今までにいただいた質問と、そのお答え一例です パソコンサポートってどんな内容？ インターネット接続設定やパソコン使用中のトラブルでお困りの方、新規の購入や増設・買い替えされる場合のご相談からアドバイス、お店までの同行など、幅広くサポートしています。 営業時間は？ 午前9:30 から 午後8:00 までですが、緊急や早朝・夜間に対応することもあります。 出張してもらえるのですか？ パソコンという商品の性格上、出張が基本になります。お客様のおられるところで、目の前での作業させていただくのが一番安心していただけます。 なお、どうしてもその場での対処が困難あるいは、機械的な修理を要すると判断される場合については、今回よりお預かり見積りにも対応しています。もちろんお客様の同意をいただいたうえで行なっております。 遠方でも来てくれる？ 出張対応エリアは別表をごらんいただきたいのですが、近隣地域であればエリアを多少外れてもお伺いできる場合はあるかと存じます。兵庫県下でも丹波市あたりはかなりの距離ですが、お客様のご要望により対応しています。 メーカーのサポートとの違いは？ 購入直後から保証が有効な期限まででしたら、無償修理などもあるのがメーカー様サポートの強みですから、積極的に活用されるのをお勧めします。 トラブルでしたら、内容にもよりますが(たとえば急に印刷できなくなった、など)各メーカー様がサポートされるのはあくまで自社商品のみで、しかも仮に同じメーカーの商品であっても不具合の原因がパソコンそのものか、周辺機器かによって対応は窓口(電話番号)まで変わります。お客様は自分でそれを調べてサポートを依頼されなくてはなりません。私たちの場合はそうしたメーカーの「垣根」は関係ありませんので、トータル的な状況判断を下せるのが強みかな、と思っています。 また弊社の場合、仮に保証期間内であってもメーカー窓口への対応依頼や交渉代行もさせていただいております。 次へ　TOP